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售后服务

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公司地址:重庆市大渡口区天安数码城2栋

生产厂址:重庆市江津区珞璜科亚地产工业园


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兵 翔 售 后 服 务 承诺书

 

质量是保证,售后是保障,本着一切为用户着想的原则,现对出售产品及服务做出如下郑重承诺:

、质量保证我公司保证所售产品均为厂家原装配置,符合国家质量认证标准要求,提供产品技术资料(包含产品清单、使用说明书、合格证及操作使用指南)

二、供货安装时间及技术培训我司在用户采购产品后与用户签订销售合同,并按照销售合同技术要求交付验收。同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并与用户签订售后服务协议,以保障客户利益。

三、售后服务

1、质保服务:公司提供整机质保一年或1000小时(以先到为准)质保服务。在质保期内,因设备本身质量问题,均由我公司负责,人为因素造成的故障及易损件、耗材不在质保范围内。

质量保证期过后,我方同样提供免费电话咨询服务,并承诺提供产品上门优惠维护服务。

2、配件服务:长期以配套优惠价供应零配件及部件。

3、维修服务:我公司在全国各地设有多个售后技术服务部,用户在使用中如产品出现任何故障,可就近安派售后人员到达现场及时服务,及时排除设备故障。

4、电话响应:我司承诺接到报修电话半小时内响应,电话咨询不能解决的,同城6小时内上门,外省24小时内上门。一般故障4小时内解决,重大故障48小时内解决。

5、服务原则:不管在质保期内还是质保期外,一旦产品出现故障,不管是何种原因和责任,以先解决问题确保正常使用为原则。

 重庆兵翔机电设备有限公司所销售的产品实行全国联保,提供就近服务,不论您在哪里,只要您一个电话,我们的专业人员及时赶到,指导安装调试,为您解答难题,带给您真正的便利!


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