兵 翔 售 后 服 务 承诺书

质量是保证，售后是保障，本着一切为用户着想的原则,现对出售产品及服务做出如下郑重承诺：

一、质量保证：我公司保证所售产品均为厂家原装配置，符合国家质量认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品清单、使用说明书、合格证及操作使用指南)

二、供货安装时间及技术培训：我司在用户采购产品后与用户签订销售合同，并按照销售合同技术要求交付验收。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并与用户签订售后服务协议，以保障客户利益。

三、售后服务：

1、质保服务：公司提供整机质保一年或1000小时（以先到为准）质保服务。在质保期内，因设备本身质量问题，均由我公司负责，人为因素造成的故障及易损件、耗材不在质保范围内。

质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门优惠维护服务。

2、配件服务：长期以配套优惠价供应零配件及部件。

3、维修服务：我公司合作的柴油机品牌在全国设有多个售后技术服务部，用户在使用中如产品出现任何故障，可就近安派售后人员到达现场及时服务，及时排除设备故障。

4、电话响应：我司承诺接到报修电话半小时内响应，电话咨询不能解决的，同城6小时内上门，外省24小时内上门。一般故障4小时内解决，重大故障48小时内解决。

5、服务原则：不管在质保期内还是质保期外，一旦产品出现故障,不管是何种原因和责任,以先解决问题确保正常使用为原则。

 重庆兵翔机电设备有限公司所销售的产品实行全国联保，提供就近服务，不论您在哪里，只要您一个电话，我们的专业人员及时赶到，指导安装调试，为您解答难题，带给您真正的便利！